白塔街道廊桥社区卓越平方小区是业委会自治小区，多年来，在业委会带领下提出实干、苦干、巧干的“三干”精神，完成小区各项建设。今年启动旧住宅区物业服务质量提升工作以来，白塔街道从组织领导、建立工作专班、成立红色物业联盟等方面不断创新治理模式，有力改善居住环境，提升居民幸福感。

在白塔街道廊桥社区党组织的号召下，每月持续召开的民情恳谈会让小区治理又迈上了新台阶。“民情恳谈会这个形式好，不仅可以反映问题，还能谈自己心里的想法”居民代表高兴地说。

“咱们小区老年人多，但是小区小，活动的地方太有限了，自从街道办事处给咱们小区安置了彩钢房做活动室以后，我爸妈每天下楼就有地方去了，能和邻居李大爷坐在屋里凉凉快快的聊天了，在院里还安全，这次又把咱那彩钢房里里外外的美化了，环境更好了。”居民代表表示，民情恳谈会切实为居民解决了实际问题。

不仅如此，社区还开展环境提升工作，将小区4号楼的长廊更换碳化木，对小区54处存在安全隐患的各类井盖进行维修，将破损的路面进行恢复，让居民担忧的安全问题不再存在，同时，对园区环境进行全面美化。“听说是红色物业联盟赠送的花儿，有六千多盆，摆在我们小区，看着心情是真好，有朝气多了。”王大爷笑着说。“花坛还给翻新呢，咱们小广场凉亭的那个墙面都画上画啦，好看！”“东边那些树也能给修剪修剪，就连垃圾桶都换新的。”居民的言语，是他们的心声，幸福时常体现在字里行间....

“下水堵了我们楼上四家都分摊钱解决了，但是楼下居民要求的各种赔偿金额太大，我们就想找专业的人咨询一下责任应该怎么分。”恳谈会不局限于走入小区内了解民情，对于居民找到网格员、社区工作者反映的情况，社区详细了解后，同样会第一时间进行部署，针对邻里之间的矛盾纠纷，会沟通“零纠纷”工作室成员，组织召开“零纠纷”工作调度会议，将司法工作人员、律师、人民调解员、派出所民警召集，共同为居民百姓答疑解难，提出建议。

民情恳谈会的开展，不仅仅能直接倾听居民的意见和建议，及时了解居民的需求和呼声，更能将这种呼声变成工作的动力，帮助身边的百姓解决实际的问题，拉近基层党组织与居民群众的密切联系，有助于提高社区基层治理效能和夯实基层治理根基。

下一步，白塔街道将通过民情恳谈会搭建与群众沟通联系的连心桥，架起服务群众的桥梁，拓宽服务群众渠道，用心用情办实事，打通服务群众的最后一米。用实际行动践行“党建聚邻一家亲，暖心服务共为民”。