“需要帮忙用手机办理业务的，都可以去社区找小秦啊，态度好业务也熟练。”近日，居民秦阿姨向朋友分享起社区网格员小秦帮自己完成手机生存认证的经历，言语间满是感激。这一小小的服务场景，正是东湖街道格林阳光城社区党支部聚焦居民需求，打造“家门口的阳光微帮站”的生动缩影。以“小事常帮、急事快帮、忧心事共帮”为服务准则，社区正逐步织就一张有温度、有速度、有力度的“微帮扶”互助网络。

小事常帮，温暖邻里日常

面对居民日常琐碎“小需求”，阳光微帮站建立“互助清单”，力求“小事不出楼、帮扶随时到”。居民聂先生咨询残疾人创业补贴事宜，网格员主动上门取资料、协助递交申请，成功帮其申请到8000多元补贴。同时，微帮站联合物业公司与志愿者，为居民提供水管漏水维修、灯泡更换等免费“生活小修”服务。居民反映水费异常疑有漏点，微帮站迅速响应，联系物业检查并找来专业人员维修。今年以来，类似服务已覆盖30多位居民，点滴善举汇聚成温暖邻里的强大力量 。

急事快帮，化解燃眉之急

遇到居民突发“急事”，阳光微帮站迅速调配资源，争分夺秒解决难题。不久前，小区赵先生突发心脏病，家人拨打急救电话后却因不清楚救护车进小区路线而焦急万分，紧急时刻联系社区。网格员火速赶到，与急救车对接，成功引导车辆进入，为抢救争取宝贵时间，并协助家属将病人送上车。此外，针对居民忘带钥匙、突发停电等“应急需求”，微帮站配备应急工具箱、设立临时休息区，确保居民在紧急时刻能得到及时有效的帮助。

忧心事共帮，攻克民生难题

针对居民集中反映的忧心、闹心事，阳光微帮站整合多方共建资源，推动问题妥善解决。社区内几处空地因缺乏维护植被枯萎，居民意见较大。社区征集意见后，购置草籽花苗，发动30余名志愿者开展绿植补种。小区按摩店扰民引发邻里矛盾，微帮站联动司法所、社区民警多次调解，最终通过分流患者、错时看诊及寻找新网点等方式化解纠纷。针对老弱病残孕等特殊群体，以及因政策复杂、身体不便导致办事困难的居民，微帮站提供“个性化帮办代办服务”，已累计上门协助准备材料、代为提交申请近百余次。

未来，格林阳光城社区阳光微帮站将持续倾听居民心声，优化服务细节，延伸“帮”的触角，拓宽“暖”的覆盖，将“阶段性服务”转变为“日常性陪伴”，不断夯实邻里互助基础，让社区成为居民安心、温暖的港湾，为基层治理注入源源不断的活力与温情。