近日，浑河站东街道“红色物业”联盟年度总结大会在首创国际社区举行。街道相关负责人、38家联盟成员单位代表、社区工作者及居民代表齐聚，共同观看《2025红色物业-暖心答卷》纪实短片，回顾年度工作成效，为“十五五”基层治理工作吹响奋进号角。

经验共鉴 凝聚共治初心

会上，首创国际社区代表分享党组织牵头、物业配合、居民参与的民生服务实践。中物智库阐释物业“履约评价”意义，伯爵源筑小区万科物业介绍“日常巡检+居民评议+专家指导”三维提升模式。情景短剧《暖心的“找茬”大爷》，再现居民从“挑刺”到参与志愿服务的转变，展现多方从误解到共治的历程。

三载深耕 治理成效显著

2025年，街道深化“红色物业”建设，召开工作会议5次，开展多项提质增效行动。48个有公共收益的小区实现物业服务信息100%公示；全省率先组建219人物业纠纷调解员队伍，成立全市首家相关调解工作室，全年化解纠纷157起。

电动自行车集中充电点、电梯阻车器实现全覆盖；“红管家”志愿服务队开展活动120场，解决民生难题137件；老旧电梯更换率居全区首位；物业投诉量同比下降12.59%。东北率先开展的物业“履约评价”工作，成为年度重要突破。各物业企业打造骑手友好社区、开展便民大集、慰问特殊群体，以实事暖民心。

锚定新标 推动服务升级

会议明确2026年四大重点任务：优化12345热线闭环管理，推动投诉量再降10%以上，打造“15分钟便民服务圈”；细化轮值主席职责，深化履约评价并与评优挂钩；常态化开展安全专项整治，强化多方联动提升应急能力；深耕楼宇党建与营商环境，推动基层治理与营商环境双向提升。

街道相关负责人表示，“红色物业”是扎根基层的坚守。新一年，街道将聚焦居民需求，在机制完善、服务提质上再发力，共建幸福新家园。