为深化文明单位共建，推动文明实践扎根基层，把惠民服务送到群众身边，近日，区营商局联合桃仙街道桃源社区，携手区人社局、市医保局浑南分中心，共同开展“文明实践传新风 政务闪送暖民心”主题活动，以贴心服务传递民生温度，以文明实践点亮群众生活。

活动现场，工作人员化身“惠民宣传员”与“便民服务员”，聚焦群众普遍关心的医保参保、异地就医、养老待遇、灵活就业保障、人才服务等热点内容，通过政策宣讲、现场答疑、发放宣传资料等形式，用接地气、听得懂的语言细致讲解。工作人员还现场指导群众使用线上服务渠道，手把手帮助居民解决实际操作难题，让惠民政策真正走进千家万户、惠及日常生活。

为提升活动覆盖面与参与度，社区提前通过公告栏、业主微信群、网格员入户通知等多种渠道广泛宣传，吸引大批居民踊跃参与。面对群众提出的个性化问题，工作人员耐心倾听、逐一解答，能够现场办理的事项即时办结，对较为复杂的事项做好登记、全程跟踪反馈，以“事事有回音、件件有着落”的务实作风，切实解决群众急难愁盼。

此次活动把服务窗口搬到群众家门口，在普及民生政策、提升服务效能的同时，进一步拉近了部门与社区、干部与群众的距离，让文明新风浸润基层、让惠民服务温暖人心。下一步，区营商局将持续深化与桃源社区的共建合作，联动更多职能部门，常态化开展形式多样、内容丰富的文明实践与便民服务活动，不断夯实基层服务阵地，切实提升群众获得感、幸福感与满意度，让文明之花在基层一线持续绽放。