在五三街道营盘社区，外卖骑手小李的一番话道出了众多新就业从业者的共同感受：“以前跑单渴了忍、内急忍、电动车没电更是干着急，现在有了爱心驿站，歇脚补水、反映诉求都方便，跑单心里踏实多了。”

营盘小区是建成30余年的老旧小区，紧邻商圈，113家门市合围园区，每日骑手进出超百次。此前长期存在骑手乱停放、找楼难，居民、商户、骑手三方矛盾交织的治理痛点。五三街道营盘社区党委联合美团（沈阳）党支部，打造全市首个“骑手友好小区”，通过三重实践破解基层治理难题，让奔波街巷的骑手从城市“过客”转变为社区“主人翁”。

阵地共建，服务保障实现跃迁

社区对近百平方米党群服务站提档升级，打造集休闲休憩、便民充电、免费饮水、简易维修于一体的多功能骑手爱心驿站，为骑手提供遮风避雨、休整补给的固定空间。针对老旧小区楼栋复杂、新骑手容易迷路的问题，社区联合企业绘制专属配送线路图，清晰标注单元位置与最优路线，帮助骑手找楼耗时直接减半，减少配送超时压力。驿站设置“骑手吐槽墙”和意见栏，建立诉求快速响应机制，此前骑手反映的门口车辆乱停放问题，一周内就完成临时停靠区划定并反馈整改结果。同时社区推出骑手积分兑换机制，骑手参与志愿服务可兑换防晒面罩、防滑手套等刚需物资，让驿站从单纯“歇脚点”变成联系骑手的“连心点”。

资源整合，暖蜂服务延伸破圈

社区聚合辖区商户资源，组建红色商户共营会，遴选20家底商挂牌“暖蜂窗口”，为骑手提供优惠爱心餐、免费热水、开放卫生间等公益服务，让骑手在跑单途中就能就近补给。骑手志愿者队伍也随之壮大，骨干骑手主动为同行提供免费电动车维保服务，小故障全部免费，更换配件仅收成本，日常还为居民检修代步车，获得辖区居民一致好评。以往居民和商户之间的经营扰民矛盾，也通过百家宴等睦邻活动逐步化解，形成邻里互助、多方共生的融洽氛围。

机制创新，双向价值深度融合

社区将服务骑手与依靠骑手相结合，聘任45名骑手担任兼职网格员，打造“专职网格员+骑手兼职网格员”双线联动体系，发挥骑手走街串巷、点位全覆盖的职业优势，让骑手成为基层治理的“移动探头”。骑手在配送间隙随手上报楼道堆物、消防隐患、路面破损等线索，形成“发现—上报—处置—反馈”的完整闭环，此前有骑手及时上报楼口堆放的燃气罐隐患，社区第一时间完成处置，有效规避了安全风险。骑手参与隐患排查、反诈宣传、文明劝导等工作全部纳入积分管理，可兑换物资也可参与年度“最美小哥”评选，真正实现从“治理服务对象”到“共建治理伙伴”的身份转变。

目前，营盘社区“骑手友好小区”已形成阵地有保障、服务有延伸、共治有活力的完整模式。下一步社区党委将持续深化相关实践，完善服务与激励机制，让新就业群体的归属感、获得感不断提升，为社区精细化治理持续注入新业态力量。