为持续深化党建引领基层治理，金地艺境社区党委立足小区建成年限较长、房屋诉求集中、邻里矛盾多发的治理实际，聚合物业、开发单位、驻区部门、居民代表多方力量，变“社区单打独斗”为“多方协同共治”，推动治理力量下沉、矛盾源头化解、服务精准落地，切实把治理成效转化为群众看得见、摸得着的民生福祉。

建强共治组织架构，激活基层治理红色动能

社区党委坚持把建队伍、筑阵地作为社区工作首要基础，搭建“党建核心层+多方执行层”组织体系，组建“艺起共治”协调团，实行“1+2+3”班子运行格局，由社区党委书记担任团长，党委副书记、居民代表任副团长，社区民警、物业经理、居民代表担任小组组长。协调团广泛吸纳法律、工程、教育等专业能人、志愿者共27人，把派出所、物业服务企业、开发建设单位、水务、社区卫生服务中心等共建单位全部纳入共治矩阵。充分用好网格微信群、议事调解室、党群议事会等微阵地，打通党员带头履职、居民就近发声渠道。通过“老带新”传帮带模式，快速提升队伍履职能力，推动治理模式从“社区独唱”转向“多方合唱”，为各项民生实事落地筑牢组织根基。

坚持未诉先办主动治理，关口前移破解民生顽疾

社区党委践行“抓前端、治未病”工作理念，推动工作由“接诉即办”向“未诉先办”延伸。组织网格员常态化开展入户走访，重点走访独居、高龄老人及残疾家庭，提前排查楼道堆物、养犬扰民等风险隐患，力争小事就地处置、即访即办。对跨部门复杂问题，用好基层“吹哨报到、诉源治理”工作平台，社区统筹吹哨，职能部门下沉现场联合研判处置，把矛盾化解在萌芽状态。针对群众反映多年的三期排水返水难题，充分发挥协调团联动作用，实地踏勘管网点位，逐户走访收集群众诉求，牵头组织居民代表、物业、开发单位召开专项议事会商，明确开发单位牵头施工、物业现场保障、社区统筹协调的责任分工。面对管线穿越居民院落、地面硬化阻碍施工等问题，多次优化施工方案，主动对接水务部门，完成排水系统市政管网接驳，彻底解决困扰居民多年的返水顽疾，以多方共治破解老旧小区历史遗留难题。

做实源头矛盾调处，打造邻里和谐“解忧驿站”

为实现矛盾纠纷就地化解，社区建成“艺起调解室”，实行固定值守加上门走访相结合，提供全天候调解服务。调解室工作日9:00-17:00定点接待，同时支持居民预约晚间调解、延时调解、上门调解；依托敲门行动，网格员、调解员入户就地受理纠纷。通过入户走访、网格反馈、物业转介等多渠道收集居民诉求，今年累计收集群众需求85条，办结84条，解决率98.8%。

严格按照调解工作规范流程运行，落实“纠纷登记、情况核实、权利告知、现场调解、协议达成、回访跟进”全链条工作机制，简易纠纷当日办结，一般纠纷15日内办结。调解室运行以来，共受理各类矛盾纠纷18件，成功化解16件。针对楼上漏水浸泡楼下住户棚顶等邻里纠纷，联合民警、物业现场核查厘清责任，及时化解群众误会，一件件家长里短的琐事得到妥善处置，有效融洽邻里关系，实现“小事不出网格、矛盾化解在社区”。

凝聚共治共识，推动共治品牌常态长效

坚持治理过程群众参与、治理成效群众看得见。线上依托网格微信群推送政策服务、回应居民疑问；线下借助公告栏、居民议事分享会，把议事协商、矛盾调解、民生攻坚的真实案例转化为身边故事，让群众切实感受到“诉求有人听、事事有回音”，不断激发居民主人翁意识。社区持续放大品牌效应，开展优秀党员、居民代表、物业共建先进典型表彰，联动开展敬老孝亲、清洁家园等志愿服务，面向老年人、困难群体开展精准帮扶。把四季治理中的成熟做法梳理固化为制度机制，持续完善共建共治共享工作链条，以党建引领汇聚多方合力，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。