近日，在东湖街道文德社区滨江左岸小区德心亭内，没有会议桌与主席台，几条长凳围成一圈，网格员、物业管家、居民代表和社区书记围坐一堂，一场围绕“空调外机该往哪儿安”的协商议事会就此开展。

此前，小区某住户向社区反映，邻居的空调外挂机正对自家窗户，运行时热风直灌、噪音扰民，同时居民担忧外机距离燃气管道较近，存在安全风险。群众诉求无小事，接到反映后，网格员第一时间上门安抚居民情绪，并联系燃气专业人员现场勘查，确认管道为低压管道，安全隐患当场排除。

安全这块“石头”落了地，但新的难题又摆在两户居民面前：空调外机移位产生的施工费用，双方各有想法，分歧一时难以化解。为了不让邻里矛盾越积越深，社区启动“网格员吹哨、多方报到”工作机制，把调解现场从社区办公室搬到了居民楼下的德心亭，约上物业管家、党员中心户和当事双方，坐到凉亭里当面沟通。经过一番推心置腹的调解，最终困扰两户居民许久的空调外机问题，得以顺利解决。

“小区事，亭里议，德心亭，议民心。”社区书记介绍，辖区年轻人工作繁忙，老年人出行不便，把议事阵地设在德心亭，让居民少跑腿，矛盾在家门口就能沟通解决。文德社区坚持党建引领，深耕“六德”文化、践行“五心”服务，以群众需求为治理坐标，做到问题出现在哪，议事桌就摆到哪。

“本来这件事都打算走法律途径解决了，没想到就在小区凉亭坐下来聊一聊，事儿就圆满处理好了。社区实实在在为我们着想，住在这里心里特别踏实。”居民王女士说起这件事，感触很深。

一座小小的凉亭，装的却是老百姓实实在在的民心。据了解，接下来文德社区还会持续用好“德心亭议事”这一基层协商平台，把议事协商延伸到各个楼栋院落，也面向外卖骑手等新就业群体敞开沟通渠道。用心办好一桩桩民生“小事”，以党建引领多元共治，绘就基层治理的幸福画卷。