近日，浑河站东街道彩霞社区聚焦辖区“一老一小”群体，整合专业社工与志愿服务力量，联合社工机构，从文化惠民、平安建设入手开展系列为民服务，用实实在在的举措提升居民获得感，让社区服务更有温度。

精准摸排问需 锚定民生服务靶向

想要把服务做到群众心坎上，首先得摸准居民的真实想法。为避免服务浮于表面，社区联合专业社工机构制作需求调查问卷。工作人员深入居民家中入户走访，依托社区网格线上征集意见，同时在小区内设置点位现场收集诉求，累计收回有效问卷500多份。社工对问卷信息逐条梳理分析，找准了老年群体精神文化活动偏少、青少年安全防范意识不足等现实问题。结合调研结果，社区量身策划特色服务项目，形成“居民点单、社区统筹、社工赋能、志愿落地”的工作模式，让服务供给和群众需求精准匹配。

厚植文化底蕴 润泽“一老一小”心田

不少辖区老人反映，平日里缺少就近参与的文化活动。围绕这一诉求，社区开设古筝公益课堂，邀请专业老师担任志愿讲师，面向社区老人和青少年免费开课。为保障课堂能够持续开展，在社工引导下，学员共同制定小组公约，民主推选小组长维护课堂纪律。家门口的民乐课堂，让老人和孩子近距离感受传统乐器的魅力，充实了业余生活。课堂还发掘出一批热爱文艺、热心公益的居民，组建起本土文艺志愿队伍，为社区后续开展各类文化活动积蓄力量。

筑牢安全防线 守护群众财产安宁

养老诈骗、电信网络诈骗，一直是社区居民十分关心的安全话题。结合群众关切，社区联合社工机构精心准备宣讲内容，摒弃照本宣科的传统模式，采用情景模拟、互动游戏、真实案例讲解等通俗易懂的形式，为老人和青少年拆解各类诈骗套路，传授财产防护实用技巧。通俗易懂的讲解，有效提高了“一老一小”识骗防骗的能力。不少参与活动的居民主动报名成为平安志愿者，进一步充实群防群治队伍，为社区平安建设添砖加瓦。

本次系列活动，由社区持证社工与合作机构社工共同策划实施，依托社会工作专业方法，社区志愿服务的开展更加规范精细。一件件贴近群众生活的民生实事落地，切实回应了辖区老人和孩子的生活期盼，充分调动多方参与社区建设的积极性，营造出共建共治共享的良好社区氛围。