为全面提升服务企业和服务群众水平，区市场局聚焦企业和群众关切，立足职能，主动作为，推出 “一站式”服务便民新举措，着力解决群众“急难愁盼”问题，促进辖区营商环境不断优化。

登记人员为个体工商户颁发营业执照

配备便民工具，优化办事环境

区市场局以办事服务大厅为平台，为群众提供“一站式”服务窗口和自助服务区，在窗口固定位置设置便民工具，为前来办事人员提供电脑、老花镜、网上办理示范文本、办事指南等便民物品，尽可能方便老年人识别和阅读，同时要求窗口工作人员增强服务意识，使用文明用语，做到讲解明晰、微笑服务。

工作人员指导群众使用便民电脑查询企业信息

强化线上指导，落实全程帮办

区市场局积极推行“最多跑一次”、“零距离”等政务服务，针对“一网通办”给网上平台操作存在困难的老年人等社会群体带来不便的问题，为申请人提供网上办理“一条龙”服务，安排专人“手把手”讲解，为特殊群体提供从信息填报到提交办结全程服务，同时告知联系方式，随时提供电话咨询和微信指导，受到群众好评。

探索创新，推行“一站式”服务

区市场局立足市场监管职能，勇于探索，发挥知识产权、商标服务、广告合同、质量管理、消费投诉等业务优势和质量技术机构的专业优势，统筹推进“一站式”服务、一揽子解决，使前来办事的企业不出所门，“一站通办”，全力服务中小企业质量提升，加大对中小企业争创高端品牌的培育力度，为企业实现高质量发展目标提供有力保障。