认真，是城市书房面向大众的内心标尺；

奉献，是城市书房对待读者的坚定责任；

热情，是每一个城市书房员工的服务标准!

品质服务，从心出发。充满诚意的服务，充的是真，满的是情。

服务需要诚意，《大学》有云“欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意”，诚意正心、以端正之心服务大众是城市书房服务的立命之根本。

服务需要温度，热情可以融化人与人之间的疑虑和拒绝；热情可以拉近人与人之间的距离；热情可以创造良好的思想与情感交流的空间，是建设和谐美好书房环境的基石。

服务需要匠心，只有坚持工匠精神，才能保持日复一日、精益求精的追求，在日常服务保障中，不放过每一个细节，不断创新服务产品，提升服务体验，将城市书房的品质服务不断推近极致。

各楼层的饮水机、充电桩、移动充电宝“三兄弟”

从读者的角度出发，想读者之所想，急读者之所急。城市书房莫子山店在服务台为读者准备了充电宝、充电桩、针线包、急救包等服务用品，让读者可以在一个明亮、舒适、安心无忧的阅读环境中读书。同时，在一楼城市书房还为读者准备了储物柜，在每一层楼都准备了纯净水和一次性纸杯，以及移动充电宝和充电桩。在每一个学习桌的下方还配备了衣物篮等等。卫生间里为读者准备的洗手液、护手霜、香薰、棉签和手纸，呵护您的方方面面。还有不得不提的除颤仪设备，充分考虑到了广大读者的身心安全，为读者的生命保驾护航。此外，城市书房还为特殊人群准备了老花镜、轮椅、婴儿车等，由工作人员为年迈的老人和年幼的婴儿提供管家式的服务。

多媒体室“黑科技”

最后还要隆重介绍一下二楼的多媒体室，城市书房“重金”装备了“高科技”设备——投影博看设备。读者只需要在光影中点击虚拟按键，即可看小说、听书、查看最新报纸期刊等，听书系统甚至还贴心的准备了普通话、东北话、四川话、粤语等多种方言，满足来自不同地区的读者的需求，让您在书房也能体会到家的感觉。

莫子山城市书房在服务上，始终坚持匠心比心，从心出发。立志让高品质的服务，始终拥有温度。将城市书房打造成为有文化有温度的城市坐标。