在疫情防控的一线，身着“大白”的医护人员和身着红马甲的志愿者是人们最常见的一幕，在疫情防控的过程中还有一些人，虽然没有在防控一线冲锋陷阵，但他们却为居家市民的合理网上诉求提供着持续服务。在此轮疫情防控工作中浑南区委宣传部的齐梦婷就是默默从事这一工作的一员。

“我的京东快递3月28日就到达沈阳浑南分拣中心以后就没有物流信息了，快递里装的是给孩子治病的液体中药，如果长时间断药，病情就会恶化，很有可能就要开刀手术，现在孩子已经停药三天了......”3月30日晚，齐梦婷在整理互联网信息时发现了这样一条求助信息，身为两个孩子的母亲，齐梦婷非常理解孩子家长此刻焦急的心情，核实后立刻将此事的特殊性与相关部门进行沟通，最终得到京东物流马上配送的回复。

在整个疫情防控工作中难免会有一些细节纰漏和特殊情况，居家已成为阻断病毒的一种必要措施，市民在互联网上提出诉求已成为常态，而类似这样的诉求齐梦婷每天要收到和处理几十个，电脑和手机成为了她每天工作必不可少的工具，也许会有人说这个工作也不累啊，但累与不累只有她自己知道，每天工作时间不少于18个小时，各种电话每天至少要通80个以上。

“虽然我没在防控一线，但能通过我的方式给群众真正解决他们的实际问题是一件让我特别有成就感的事情。”齐梦婷说。