楼上楼下因为噪声传导闹矛盾，左邻右舍因为公共区域起争执，小区居民因为宠物饲养产生纠纷……为妥善解决这些居民日常生活中的常见问题，及时化解邻里矛盾，锦程社区从提升党群服务质量入手，发动全体居民共同打造充满亲情的新型社区治理共同体——“爱心院落”。

社区党总支通过召开楼长、单元长会议，共商居民关心关切问题的解决办法，选派居民志愿者针对生活中的常见问题，制定了《减少楼上楼下噪音隔阂的倡议及公约》、《可回收垃圾分类处理的倡议及公约》和《文明养犬的倡议及公约》。楼长，单元长和志愿者对本楼邻居进行家访式宣讲并签署公约。同时，收集居民诉求、答复居民咨询、解除居民疑惑，增强居民的责任意识，增进邻里互信。

锦程社区负责人介绍说：“‘爱心院落’是我们提出的新的社区管理理念，旨在发动所有社区工作者与社区居民共同建设好、共同治理好我们的园区，并通过各种活动，推动邻里交流，拉近邻里距离，实现邻里互助，让社区成为一个充满爱的和谐大家庭。”

下一步，锦程社区党总支将深入开展“典范楼宇”建设工作，进一步拓展“爱心院落”内涵，采取社区、物业、业委会、商家联盟、志愿者团队的五方联动模式，持续在构建居民议事机构、搭建居民交易平台、建设邻里互助互利规约机制和不断提高居民公共道德水平上发力，让党群服务浸润到每栋楼宇、每个家庭，全力将锦程社区建设成为和睦、和美、和融、和谐的锦绣社区。