为进一步提升执法网格员业务水平、夯实基层执法服务能力，近日，区执法分局召开12345热线进社区业务培训会议。

本次培训对《 12345网络平台及盛事通APP使用方法》《专职网格员实践操作》进行详细解读。通过PPT课件对网格定人-定时-定线编辑和设定方法、基础网格展示等流程进行演示讲解。对网格员日常巡查、事件上报、事件转办、协同办理等工作流程进行解析和指导。与会人员还围绕案件办理、部门间协调配合及城市管理难点问题进行了交流探讨，并针对问题提出相应建议，寻求最优的解决办法。

会议强调，要充分重视12345热线进社区工作，全局上下要增强责任意识，勇于担当作为，明确工作思路与着力点，切实提升办案业务能力和水平，在工作过程中要加强跟踪督促，及时向诉求人反馈问题解决进度，切实提高群众满意度。