近日，东湖街道在温馨港湾社区举办12345热线进农村工作培训。来自全街道16个村的专职网格员参加了专题培训。

会上，温馨港湾社区的专职网格员指导并示范盛事通APP“做工作”板块操作方法和“沈阳市12345网格管理平台”使用方法。随后，街道基层治理指挥服务中心的同志讲解专职网格员52个巡查事项、61个巡查探访工作任务和应承担的9项工作职责。此次培训旨在提升为民服务水平和基层治理效能，增强社区网格早发现、早处置、早化解问题的能力，化被动接诉为主动服务，及时将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，提高村屯网格员的业务能力和服务水平，确保社区治理和服务群众工作实现全覆盖，工作效能更加高效、精准。

下一步，东湖街道将持续开展12345热线进农村业务培训和实地督导工作，确保网格员能够熟练操作盛事通APP“做工作”板块和“沈阳市12345网格管理平台”，切实做到“接诉即办、未诉先办、一办到底”。