为深入推进“文明有礼沈阳人”主题活动开展，进一步加强精神文明建设，提升窗口工作人员的精神面貌、服务意识、服务质量，不断增强纳税人缴费人满意度，近日，浑南区税务局在办税服务厅开展文明礼仪培训。

此次文明礼仪培训从办税服务厅税收业务实际出发，围绕服务意识、接待礼仪、用语规范、着装规范四个方面，通过理论知识和情境应用相结合的方式，完善税务人员在常规工作中的问题细节，细化税务人员在突发情况下的应对方式，力争在用专业知识解决广大纳税人缴费人问题的同时，用热情和礼貌温暖每一位纳税人缴费人的心灵。

通过此次文明礼仪培训，办税服务厅工作人员纷纷表示认识了自身服务意识上的不足，学习了新的接待礼仪知识，掌握了文明用语沟通技巧。下一步，浑南区税务局将继续加大对税务干部纳税服务礼仪规范的培训力度，将文明礼仪内化于心，提升税务干部的文化与修养，外化于行，展示浑南税务的服务精神与风貌，打造一支文明有礼、作风优良的纳税服务团队，为进一步提高浑南区政务服务能力、加强窗口文明建设贡献税务力量。