一辆服务“直通车”，实现军政“零距离”。11月8日，为进一步推动沈阳市“解民忧纾民困暖民心”行动走深走实，区政务服务中心携手区退役军人事务局、满堂街道办事处及5家驻厅单位，开通了“‘南事通’政务服务直通车”，为驻区部队百余名官兵“送政策”“送服务”“送温暖”，以实际行动谱写军政军民团结协作新篇章。

政策宣讲“面对面” 业务疑难全解答

为了确保官兵们能够全面了解并掌握各项服务事项的办理流程和政策法规，区政务服务中心提早谋划、精心筹备，主动上门对接驻区部队，面对面收集部队官兵及军属的实际需求，提前查阅资料、研读政策，确保讲得清、说得细、听得懂，真正帮助军人及军属解决“关心事”“操心事”。活动期间，不动产、契税、公积金、人才就业、婚姻登记、退役军人事务等业务开展了政策宣讲，从不动产登记的注意事项、契税缴纳的法律政策、公积金的提取使用，到婚姻登记的办理流程、就业创业的政策扶持、军属优待服务的具体内容等，帮助他们更好地了解如何处理个人事项，确保让官兵清楚了解“拥军优属”相关政策。

在互动问答环节，官兵们结合自己和家人的业务需求现场提问，工作人员逐一进行详细解答，现场气氛十分热烈。“这次宣讲真是太及时了，让我们对各项政务服务有了更深入的了解。”一位刚刚听完宣讲的张干事表示，“现在我知道了该如何准备材料，如何在线预约，真是收获满满！”

帮办代办“手拉手” 服务流程全无忧

区政务服务中心立足为官兵提供全程化、精细化、温馨化服务目标，选派优秀业务骨干组建帮代办队伍，为官兵提供“一对一”“保姆式”帮办代办服务。

在业务办理区，各部门优秀业务骨干队伍为官兵们提供了“一对一”“保姆式”帮办代办服务。士兵小刘由于工作原因，一直无法前往政务服务中心办理契税的手续，在“帮代办”队伍的协助下，小刘在现场就办完了业务相关流程。他感慨地说：“以前办理这些业务，我们需要请假外出，往返奔波，特别不方便。现在好了，‘政务直通车’直接开到了军营，我们在部队里就能把事情办好，真是省时又省心！”

线上线下“齐步走” 政务服务全覆盖

除了现场提供咨询服务外，浑南区政务服务中心还充分利用微信公众号等线上平台，为官兵提供在线预约、在线办理等一站式服务。通过微信公众号等线上渠道，官兵们可随时随地通过手机或电脑轻松完成各类业务的办理。在婚姻登记业务咨询区，一位士兵小王正在使用微信公众号进行婚姻登记在线预约。他告诉我们：“以前办理婚姻登记需要请假前往政务服务中心排队等候，现在只需要在手机上动动手指就能完成预约，大大减少了排队时间，真是太方便了！”

据统计，活动现场共为官兵们受理业务政策咨询40余件，提供帮办代办服务20余次，受到了官兵们的一致好评。

下一步，区政务服务中心将进一步创新服务形式，丰富服务内容，提高服务频次，以更加优质的服务推动惠民政策落实落地，为打造一流营商环境贡献政务力量。