Deepseek赋能12345热线，人工智能让便民服务更加高效、贴心！近日，区公共服务综合指挥中心开设了AI赋能12345科普小课堂，通过知识普及、案例演示和互动实操，帮助工作人员了解人工智能前沿技术,并结合实际灵活运用，更好地为群众解决民生问题。

本次培训围绕Deepseek的核心功能揭开了AI的神秘面纱。主讲人从概念引入和发展历程讲到智能问答与对话应用，从深圳、广西等典型案例分析到根据现场提问进行“场景化教学”，生动演示了AI技术结合12345政务服务便民热线平台进行自动分派、抓取热点、苗头预警和深度分析的落地应用。“以前觉得人工智能高深莫测，现在觉得AI能让我们的诉求案件办的更快、分析的更准，能让我有更多精力去专注攻坚疑难诉求，去做更有价值的创造性工作。”一名参训人员兴奋地表示。

中心负责人表示：“我们要打造学习型组织新生态，在守牢信息安全底线的基础上，主动拥抱智能时代。去年，我们打造了全国首个民生诉求全流程大模型办理系统。今年，浑南区率先在12345热线平台系统应用了Deepseek，AI分派准确率显著提升，苗头性预警更加精准，诉求集中的热点问题能够自动生成，并能通过大模型流式输出，对每类问题进行深度分析，细化问题分类，分析问题成因，给出方向性解决建议。未来，我们将以智能分析科学辅助决策，为浑南区高质量发展注入‘智慧动能’！”