为切实保障游客消费权益，畅通消费投诉渠道，实现游客“就近维权”，浑南区消费者协会日前联合满堂市场监管所、沈阳森林动物园管理有限公司，创新打造全市首家旅游景区“消费维权服务站”，为游客筑牢消费安全防线。

浑南区市场局、浑南区消费者协会与沈阳森林动物园管理有限公司共同为“消费维权服务站”揭牌，此次多部门联动协作，聚焦旅游行业消费痛点，旨在搭建高效便捷的沟通桥梁，推动旅游服务品质升级，及时化解消费矛盾，全方位提升游客的旅游体验与满意度。

该服务站构建了一套完善且高效的消费维权对接机制。站内配备专人专职负责，开通“一对一”的“维权直通车”，由市场监管所与景区维权站工作人员实行24小时全天候响应。无论是游客的消费咨询，还是突发的投诉反馈，工作人员都能第一时间介入，快速答疑解惑、提供专业指导。一旦景区内出现消费纠纷，服务站将迅速启动应急处理流程，确保各类投诉在景区内就能得到及时、妥善解决，真正实现“纠纷不出景区”的目标。

“消费维权服务站”还肩负旅游消费信息咨询、消费维权法律法规宣传等重要使命，通过定期开展普法宣传、发放维权手册等形式，增强游客的自我保护意识与维权能力，政企携手共同营造安全、放心、舒心的旅游消费环境，为浑南区旅游业高质量发展注入新动能 。