近日，第七届全国文明单位名单正式公布，浑南区政务服务中心凭借卓越的服务品质与扎实的文明创建成效获此殊荣。从市级文明单位到全国文明单位的进阶之路，区政务服务中心始终践行“以人民为中心，以服务塑文明”理念，将文明创建深度融入政务服务全流程，实现业务效能与精神文明建设双突破。

·党建领航夯基垒台 构建文明创建新格局

区政务服务中心构建了“1+3+N”文明创建体系，以“党建+政务服务”品牌为引领，推进“码上办”“好易办”“诉求网格”三大服务机制，创新开展“双陪办”“政务服务主题月”等特色活动。通过开办英语、手语、礼仪“政务服务小课堂”42场，季度评选文明窗口、服务标兵等荣誉称号，将文明规范嵌入窗口服务全链条，推动创建工作常态化、规范化。

·微光成炬践初心 为民服务显担当

在文明创建实践中，区政务服务中心涌现出诸多暖心故事。“90后”工作人员自学手语为聋哑群众架起沟通桥梁，自掏腰包接送老人办理社保业务，带领“南事直通车”团队上门服务80余次，成为政务服务的鲜活缩影。

区政务服务中心还主动融入城市文明建设，在关键节点彰显担当。“学雷锋日”进社区开展政策宣讲与清洁活动；“政务公开日”通过展台答疑打通服务群众“最后一公里”；旅游旺季党员志愿者日均在岗超8小时，为千余名游客提供贴心服务，实现“营商”与“赢心”双向赋能。

·守正创新提质效 打造政务服务新标杆

同时，区政务服务中心以“新政务·心服务”为核心，推出13项便民举措。为行动不便人群提供200余次“上门办”服务；通过“早晚弹性办、周末不打烊”的延时服务模式，累计服务企业群众2万余人次；组建“三位一体”帮代办团队，提供咨询陪办等暖心服务4万余次。同时编制《政务服务文明用语手册》，以制度规范推动文明服务转化为行动自觉。

从方寸窗口到城市文明标杆，区政务服务中心正以全国文明单位为新起点，持续擦亮“党建红+服务金”的政务服务品牌，让文明之花在为民服务的实践中绚丽绽放。