5月27日，浑南区在欧亚长青城启动全省首个"线下无理由退货"服务承诺机制，以商业零售企业诚信经营新举措优化消费环境，正式开启“放心消费在浑南”城市名片打造工程。

·首批七家综合体试点 标准化退货流程落地

首批试点涵盖盛京大奥莱、北方奥莱、全运万达、奥体万达、欧亚长青城、沈阳环球动感城、龙湖天街等七大商业综合体，近600家商户已在经营场所显著位置公示“无理由退货”标识。消费者凭完好商品及购物凭证，可在7日内享受无障碍退货服务（定制、生鲜及贴身商品除外）。值得关注的是，该区创新推出“扫码退款”标准化流程，通过商场专属二维码实现“一码查询、现场退款”，让退货服务可随时办理。

·三位一体监管机制显效 消费数据印证良性循环

“作为沈阳创新型经济示范区，推出此项举措是营商环境改革与回应民生期待的双重实践。”浑南区市场局相关负责人表示。目前，通过建立“企业承诺-社会监督-信用约束”三位一体机制，已实现消费纠纷化解端口前移80%。试点数据显示，相关商场投诉量同比下降25%，顾客复购率提升41%，初步形成“商家增信誉、市场添活力、百姓得实惠”的良性发展格局。

·建立星级评定体系 持续筑牢消费权益保障网

下一步，浑南区将通过建立商户星级评定体系等措施，持续完善消费者权益保障机制。随着“线下无理由退货”承诺活动的深入推进，这一创新举措正成为区域商业服务品质升级的重要引擎，为沈阳建设国际消费中心城市注入新动能。