为深入践行以人民为中心的发展思想，5月29日上午，区人社局组织召开民意诉求办理工作推进会，围绕“解南题”专项行动，系统部署诉求办理工作，以高效服务解决群众关切，持续提升民生服务温度。

·锚定痛点，以“三个一”机制破解诉求难题

会议指出，全局将以“办理一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”为目标，通过主要领导“每日一题”工作机制，对诉求案件实施分类梳理、系统研判，针对高频投诉问题制定专项解决方案，从源头提升人社服务质效，推动“诉求清单”向“成效清单”转化。

·创新机制，构建高效运转服务体系

为实现“日清零”工作目标，区人社局建立“三强化”工作模式。强化联合执法，打通部门协同壁垒；强化政策培训，组织法律法规与沟通技巧专项学习；强化结果导向，杜绝“合法但不满意”的机械答复。通过拓宽解决路径、优化办理流程，确保群众诉求“件件有回音、事事有落实”，切实将暖民心、纾民困、解民忧的理念融入服务全链条。

·长效发力，从“办一件事”到“办千万事”

“民意诉求办理是政府公信力的‘试金石’。”区人社局相关负责人表示，下一步将持续深化“浑南政好”服务品牌内涵，以业务能力提升为抓手，以群众满意为导向，推动诉求办理从“解决一件事”向“办好千万事”跨越，为浑南区构建高质量民生服务体系注入人社力量。