“以前办水、电、气、网过户要跑好几个营业厅，太折腾了！现在网上点一点，一会儿就申请完，太方便了！”近日，家住浑南区桃源社区的李女士，在社区便民服务站协助下办完“水电气网联动过户”后，连连向工作人员点赞。这一幕，正是浑南区便民服务站聚焦群众需求、助力“高效办成一件事”的生动缩影。

如今，在浑南区，新生儿出生、军人退役、犬证办理、二手房转移登记及水电气网联动过户、公积金提取等与群众生活息息相关的高频事项，均已纳入“一件事”服务范畴。居民无需多跑路，只需登录“辽宁省政务服务网”或“辽事通APP”，进入“一件事专区”，按提示填报表单、上传材料，就能实现“零跑动”完成申报办理，大幅节省办事时间与成本。

考虑到部分居民尤其是老年群体、不熟悉网络操作的群众，存在“不会线上办”“担心办出错”的顾虑，浑南区政务服务中心主动扛起责任，为便民服务站“充电赋能”。中心定期组织各便民服务站开展“一件事”服务专项培训，还针对性制作下发48项“一件事”办事指南清单，以及电脑端、手机端操作指南，详细拆解线上办理步骤，确保工作人员熟练掌握帮办导办技能。

除了在服务站现场协助居民操作，针对行动不便的居民，浑南区便民服务站还延伸服务触角，提供电话远程指导、上门帮办等贴心服务。这种“线上+线下”融合的帮办导办模式，既兼顾了线上办事的高效便捷，又通过人工协助破解了群众操作难题，真正实现“办事零障碍、服务有温度”。

下一步，浑南区各便民服务站将持续坚守“以群众为中心”的服务理念，进一步做好“一件事”帮办导办工作，定期开展宣传推广活动，让“一件事”的快捷流程、便利优势惠及更多居民，推动便民服务触角全覆盖，让每一位群众都能切实感受到高效办事的便捷与温暖。