7月11日，根据区信访联席会议统一工作部署，区信访法治化工作专班深入白塔街道开展现场办公督导，面对面为基层工作人员答疑解惑、实操指导，推动辖区信访工作提质增效。

督导现场，专班工作人员从信访事项受理、办理环节入手，结合街道实际发生的案例，通过在《辽宁省信访信息系统》上操作，详细指导了如何按照法治化路线图分类导入，如何避免受理告知、办理答复以及材料上传过程中出现“四应四不”问题，如何沟通相关职能部门形成明确处理意见等具体操作。针对街道工作中遇到的各类典型疑难信访问题，专班逐一细致拆解、现场给出解决方案。

同时，专班围绕新时代信访工作重点任务开展专项指导，着重讲解如何引导群众通过法定途径理性反映诉求，严格落实“三到位”工作标准，细化完善重点人员常态化稳控举措，全方位补齐基层信访工作短板。

此次下沉督导实操培训，有效加深了白塔街道一线工作人员对信访法治化工作标准、处置流程的理解和掌握，进一步提振基层做好群众信访工作的底气与信心。下一步，区信访法治化工作专班将持续下沉各街道、相关职能部门开展巡回督导帮扶，常态化送政策、送方法、送服务到基层，不断健全规范、高效、法治的信访工作体系，用心用情依法化解群众急难愁盼。