近日，浑南区房产局在浑南区满堂街道中旅万科城社区组织召开供暖民生诉求意见专题座谈会。面对面倾听群众心声、点对点梳理问题堵点、实打实部署整改举措。邀请沈阳市房产局、满堂街道办事处、中旅万科城社区，辖区供热企业、物业单位代表参会，社区20余名居民代表受邀共同参加座谈，共商冬季供暖提质增效良策。

座谈会坚持开门纳谏、问需于民、问计于民，摒弃形式化交流，聚焦群众真实诉求、供暖突出问题开展深度沟通。会议首先由浑南区房产局通报了有关供暖企业“冬病夏治”整体运行情况、12345热线及各类民意平台供暖诉求办理总体数据，系统梳理当前群众反映集中的痛点难点问题，重点剖析老旧小区管网老化、顶层把山住户室温不达标、供热抢修响应不及时、测温退费流程不透明、供热与物业权责衔接不畅、极端天气供暖波动等高频诉求产生的根源，直面工作短板，深刻查摆问题不足。

交流发言环节气氛热烈、务实高效，20余名居民代表结合自家供暖实际、小区整体供热情况踊跃发言、畅所欲言，直指供暖工作现存问题，积极建言献策。大家围绕室温稳定达标、管网老旧整改、故障抢修时效、上门测温服务、采暖退费办理、小区公共供热设施维护、特殊群体供暖保障等群众关切的核心问题逐一交流，详细反馈日常供暖中遇到的实际难题，同时结合居住体验提出优化供热调度、简化办事流程、强化日常巡检、细化便民服务等针对性意见建议。参会领导认真倾听、详细记录，对居民代表提出的简单诉求、即时问题现场答疑、当场回应，对复杂疑难问题逐一梳理、分类登记，耐心做好政策解读和情况说明，最大限度打消群众疑虑。

此次座谈会搭建起政企民高效沟通的连心桥梁，有效打通了供暖民生诉求处置堵点，切实拉近了职能部门、供热企业与居民的距离。座谈结束后，辖区供暖企业主动邀请参会居民代表走进供热生产车间、换热站，实地参观热源生产、设备运行、管网调控、智能温控等全流程工作环节，现场讲解供暖调度原理、设备运维流程、室温调节方式、测温退费政策，直观展示供暖保障工作细节，现场解答居民关心的供暖热点问题，让群众“看得见供暖、听得懂政策、信得过服务”，有效消除信息壁垒，增进群众对供暖工作的理解与支持。

下一步，区房产局将以此次座谈会为契机，坚决扛起属地监管责任，聚焦群众供暖诉求短板，全面落实各项整改提升举措。常态化开展访民问暖工作，健全供暖民生服务长效机制，全力化解群众供暖难题，以扎实的民生工作成效守护群众温暖过冬，持续提升辖区群众满意度与获得感。