10月8日，国庆假期结束后的第一个工作日，不少群众带着节后待办的事项来到浑南区政务服务中心。前来办理房产证的陈女士原本做好了长时间排队的准备，却在十几分钟内就顺利完成全部流程。现场的志愿服务人员主动上前帮她核对材料、指引办理环节，全程贴心的协助让她连连称赞：“原本以为节后第一天办事人多，肯定要耗上大半天，没想到这么顺畅就办完了，服务既高效又暖心，让人心里特别舒服。”

这个节后首个工作日，浑南区政务服务中心与综治中心全体工作人员均以饱满的状态投入到日常服务中，政务服务、基层治理两大阵地同步有序运转，以扎实的履职行动为群众解决实际需求，把民生实事办进群众心坎里。

政务服务中心：窗口全员在岗 便民服务提质增效

走进浑南区政务服务大厅，窗明几净、秩序井然，各服务窗口工作人员全部就位，各项业务办理工作有条不紊推进。大厅内的导办咨询台、帮办代办专区、自助办理终端同步开放运转，从进门引导答疑、材料预审，到全程协助办理，一站式服务环节衔接顺畅，有效压缩了群众办事等待时长。

针对节后群众办事需求集中、不动产登记、契税缴纳、出入境证件办理等高频业务量上升的特点，浑南区政务服务中心提前调配窗口力量，重点保障民生高频事项的办理效率。同时，大厅内的绿色通道、延时服务特色机制正常运行，精准对接老年人、行动不便群体以及有紧急办事需求的群众，打通政务服务“快车道”，切实破解群众办事的难点堵点，真正实现让群众“少跑腿、好办事、办成事”。

节后首个工作日的顺畅运行，是浑南区政务服务中心持续优化营商环境、提升服务质效的日常缩影。下一步，浑南区政务服务中心将继续深耕政务服务提质升级，不断优化办事流程、细化服务举措、提升服务温度，常态化落实便民利民服务机制，全力为企业发展、群众生活提供更优质、更高效、更暖心的政务服务，持续擦亮浑南优质营商环境名片。

综治中心：治理阵地全面开放 矛盾调处暖心安民

张先生也在同一天来到了浑南区综治中心咨询法律问题，也收获了踏实的办事体验。“我年纪大了对法律程序不熟悉，本来带着一肚子疑问来的，值班律师先让我坐下慢慢说，听完之后一条一条帮我梳理，把后续该走的程序讲得明明白白，之前一直悬着的事儿，听完心里一下子就踏实了。”张先生说。

假期结束后，浑南区综治中心的各类服务功能区域已全面恢复正常运转，人民调解、法律咨询、行政复议、法律援助等服务全部向群众开放。工作人员耐心接待每一位来访群众，细致登记诉求信息、解答业务咨询，有序推进矛盾纠纷受理、风险隐患排查等各项工作，全力实现各类矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”，保障群众“只进一扇门、最多跑一地”，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽，以扎实的服务守护辖区平安稳定。

下一步，浑南区将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化政务服务举措、健全基层矛盾纠纷化解体系，持续提升服务效能，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。