近一阶段，区委社会工作部组织各街道、社区开展“入户暖心”专项行动，通过入户走访，把民意民情摸排、特殊群体关爱、安全隐患排查、矛盾纠纷化解等服务送到群众家门口，持续增进人民群众的获得感、幸福感、安全感。

行动期间，各社区广泛发动社区工作者、“三零”工作室人员、党员志愿者等力量下沉一线开展服务，在长青湾社区，工作人员来到失能老人家中，细致查看老人身体状况和居家照护条件，详细了解日常生活起居、护理照料方面存在的堵点难点，逐项登记群众诉求，精准摸排实际困难，为后续靶向实施帮扶举措夯实工作基础。走访过程中，同步向居民宣讲用火用电用气、消防安全等科普知识，重点排查楼道堆物、阳台堆放易燃物品等各类安全风险。在蓝湾社区，深入开展商户安全隐患排查工作，针对部分商户消防器材摆放不规范、杂物堵塞疏散通道、安全警示标识缺失等问题，工作人员现场向商户负责人逐项指出隐患、讲解安全危害，并下达整改提醒，明确整改标准和时限要求。本次专项行动累计排查各类安全隐患251处，当场整改241件，问题整改率96%，有效从源头防范安全事故发生。

在国庆期间，各社区严格落实值班值守制度，坚持“离人不离岗位、工作不断档”，健全社区与物业联动处置机制，推动群众诉求做到及时响应、快速处置。高坎街道河西社区接到居民反映家中卫生间漏水，因与楼上住户沟通不畅引发邻里纠纷。网格员第一时间赶赴现场开展核查，查实漏水系楼上住户管道破损所致。工作人员耐心安抚双方情绪，引导邻里换位思考、互谅互让，经过细致调解，楼上住户同意配合开展维修，双方就维修方案达成共识，邻里矛盾得到圆满化解。

下一步，区委社会工作部将持续深化“入户暖心”行动，紧盯重点人群、重点区域，常态化做好走访关爱、隐患整治、矛盾调解、安全宣传各项工作，依托“南事有约”议事协商机制，用心用情“解民忧、纾民困、暖民心”。