浑河站东街道彩霞社区日前通过微信网格群为居民搭起互帮互助的交流平台，群内的党员、医务工作人员、楼长、志愿者充分发挥无私奉献的精神，为不方便出门的邻居提供“云问诊”及采买服务，邻里之间相互帮助，解决难题，分享治疗康复的经历，让这个冬天充满温暖。社区工作者还为居民“线上”实时办理业务，实现群众不跑腿，掌上智能办。

叫响“党派我来的”

12月20日一大清早，社区接到了一位老人发烧没有退烧药的紧急求助电话，社区工作人员迅速向辖区药房发出求药信息，不一会，3家药房就帮老人凑齐了退烧药、维C泡腾片、体温计，社工又购买了水果和青菜送到老人家中，耐心嘱咐老人如何服药，临走又把垃圾全部清理干净。这样的故事每天在彩霞社区上演着，医生、护士、药房工作人员，充分发挥自己的工作优势，给邻居带来便利，扎实践行“两邻”理念，全面叫响“党派我来的”。

“物理降温的时候大家可以把冰块用毛巾缠住，放到颈动脉，腋窝和腘窝处，20到30分钟换一次位置，大概40分钟，然后间隔30分钟测量一下体温！”这两天，党员医生小郭也一直在网格群内细心地为邻居讲述如何做好物理降温以及注意事项，受到广大居民一致点赞好评。

邻里守望暖心相伴

“哪里可以买到退烧药”“谁家有酒精，家里有新生儿，急需消毒”……小区群里有人发布求药求助的信息，邻居们就能纷纷伸出援手，解决群众紧急用药难题。居民孙女士说：“大家都是邻居，相互帮助是应该的。在居民互助、互动中，大家都能自觉做好防护，不影响他人。”小区点长和网格员通过微信和电话了解居民的生活需求，社区志愿者、楼长充分发挥作用，对行动不便的邻居提供蔬菜、药品等“代买+配送”服务，正是“远亲不如近邻”的生动诠释。

“线上线下”同源服务

鉴于特殊时期有些居民无法出门办理业务，彩霞社区采用线上办理。居民只要将自己的身份证、户口本等相关要件的照片发送给网格员，网格员就第一时间为居民线上开具证明、办理医保核定等业务，确保特殊期间服务不打烊、效能不降低。同时，社区工作人员积极在群里科普分享一些防护知识、缓解患病症状的小妙招，为辖区居民及时进行心理疏导，帮助居民缓解焦虑情绪，真正实现“马上办”“我来办”。

作为联系服务群众的“最后一公里”，彩霞社区及时了解群众的操心事、烦心事，特别是在疫情防控的新阶段，给予群众关心和照顾，帮助他们早日渡过难关，用实际行动为居民群众办好事实事、解决群众困难诉求，用爱心和责任温暖人心。