五三街道嘉华社区共服务居民5015户11255人，自“解民忧、纾民困、暖民心”活动开展以来，社区党总支深入践行“两邻”理念，持续夯实“解忧纾困、对接服务、邻里守望”三个机制，以实际行动叫响“党派我来的”，为千家万户送去温暖。

建立解忧纾困机制  全面摸清居民实际需求

发挥“三长五员”专班和四级组织体系党员骨干力量作用，对老弱病残孕特殊群体实行网格化包保，每日问需、全天候服务。小区点长统筹调度5支党员劳模志愿者服务队采取网格排查、电话问询、直播互动等方式，梳理形成购药、买菜、就医等居民的迫切需求清单50余项，由区、街、社三级认领保障、照单销号，累计解决购药、就医等方面问题98个，切实让居民群众感受到党的关怀和温暖，感受到党始终在身边。

升级对接服务机制  切实解决群众急难愁盼

在做好“五个对接”的基础上，发挥全市首家社区应急保供精准投放点优势，采取邻里微信群接龙+困难群体专人包保的方式，组织社工、志愿者累计为居民代购各类食品3500余件，全部实行配送上门，切实兜住居民“菜篮子”；发挥社区商户联盟作用，号召域内14家药房“入群亮库存、暖心展担当”，为居民提供购药用药指导120次，配送药品360件，切实守好居民“药盒子”。

推行邻里守望机制  有效凝聚互助互爱合力

制发《志愿者招募令》、《邻里互助 药品共享行动倡议书》，号召社区党员、居民群众200余人参与为民服务，78名居民拿出闲置多余的防疫药品，通过“共享药箱”让爱在家园中传递。发挥“老胡说嘉事”抖音平台作用，社区党总支书记先后就疫情防控、心理疏导等方面开展直播5场，宣传邻里互助好人好事10余件，辖区居民收看率超过80%，有效凝聚起共克时艰、齐心护家的强大合力。