李苹 浑南区人社局医疗和工伤保险科科长

　　实际工作中，坚持在查清案情的基础上按照法律程序办理工伤认定，坚持按照国家标准处理工伤认定，坚持以程序办案。几年来，浑南区工伤案件日趋增多，从2012年至2016年共受理1300余件工伤案件，在案件中，没有出现一件政策性错误问题，受到局领导和同志的好评。特别是对一些老弱病残和一些情绪极为激动的人员，能做到先压火降温，稳定情绪，对百姓的诉讼和请求，期盼的愿望，及时宣传和讲解相关政策、让来访者了解自己权利和义务，在把握好政策和法规的基础上，用良好的服务态度解答来访者所提出的问题，一句话就是让来访者带着希望而来，满意而归，为百姓服务，为创建文明服务窗口而再接再厉。她坚持每个案件要经过多次研究推销，不做人情案，不做权钱案，以事实为依据，做到公开、透明，对瑕疵的案件敢说不字，坚持公证定案，维护双方的合法权益。特别是个人申请工伤案件，单位不配合，处处阻挠，个人又无法提供相关有利证据，单位的举证又是集体隐瞒事实，遇到这样的情况她深入调查、走访相关单位取证，在法律面前，用铁的事实维护了申请人的合法权益，拉近了百姓和政府间的距离。