2013年12月，刘玉梅当选为丽城社区书记。上任后刘玉梅便把园区内居民的冷暖疾苦放在心上。刘玉梅不爱坐办公室，她常说:“在办公室里坐着，怎么能知道居民们想的是什么，要的是什么呢？”所以，只要她一有时间，她一定会走到居民中间。

　　居民洪兰英患有残疾，和儿子，孙女在一起生活。儿子失业，孙女又不慎左手臂骨折，让洪兰英本就不富裕的家庭更感到雪上加霜。刘玉梅了解情况后，自掏腰包买营养品到洪兰英家中探望，又帮助洪兰英儿子找到了合适的工作，给其家庭生活带来希望。苏占鹏和王秀君两口子都是脑血栓后遗症患者，都只有半边身体是灵活的，吃顿饺子都费劲。刘玉梅她经常自掏腰包买肉买菜，亲自包好饺子送到苏占鹏家，苏占鹏夫妇感动的热泪盈眶。当夫妻二人挪动着轮椅把锦旗送到社区来的时候，刘玉梅同志也激动的流下了眼泪，她说自己只不过是做了自己力所能及的事情。

　　这样的例子还有很多很多，每逢节日，刘玉梅同志都会到特殊群体家中坐坐，一块月饼，一袋元宵都饱含了她对居民们的爱心和牵挂。2016年，刘玉梅共走访园区居民家庭520户，接待居民1300余人次。刘玉梅说：“我热爱我的岗位，我会在我的岗位上发挥每一丝光和热，为居民们服务”。