班立平代表:

您提出的《关于棋盘山碧桂园莫奈小镇六个园区供暖长期不达标建议》已收悉，现答复如下：

一、基本情况

棋盘山碧桂园莫奈小镇由沈阳市碧桂园房地产开发有限公司开发建设，小区包含钻石墅、玺园、桐林人家、映山、峰景、凤鸣翠岭、山语、观山苑等八个园区，其中钻石墅、玺园两个园区属浑南区管辖范围，其他六个园区属沈北新区管辖范围，小区由沈阳市惠天棋盘山供热有限责任公司（以下简称“惠天棋盘山公司”）负责供热，惠天棋盘山公司热源厂位于浑南区高坎街道旧站村，小区供热在网面积52.67万㎡，热用户2779户，实际交费面积28.91万㎡，实供1480户，开栓率54.89%。

按照省、市有关规定，供热、用热遵循属地化管理原则，碧桂园莫奈小镇小区分属浑南区和沈北新区管辖范围，原则上应由园区各自所在区的供热主管部门协调供热问题，考虑到惠天棋盘山公司热源厂位于浑南区域内，为切实解决代表提出的问题，故我局对代表提出的问题展开调查并提出具体解决措施。

二、存在问题

1、本采暖期惠天棋盘山公司运行质量问题。

2020-2021采暖期开始初期，惠天棋盘山公司总体运行比较平稳，少有集中反映供热质量的园区。到12月份，惠天棋盘山公司为保证环保排放达标，加大了环保药剂的投放剂量，导致热源厂锅炉内部结垢、积灰严重，锅炉出力受到影响，公司决定自12月3日起陆续对4台锅炉实施抢修，期间其他锅炉保持低温运行，尽最大能力提供供热服务，有诉求室温不达标的用户惠天棋盘山公司上门测温登记，并按照辽宁省测温退费相关规定执行。经市、区供热主管部门现场勘查、审慎研究，为提高锅炉出力、保证后续供热质量，同意惠天维修计划，后市供热发展部召集专家确定维修方案并责成惠天总公司抓紧组织抢修。在此期间，市政府领导、市区房产局多次召开调度会、约谈公司负责人、进行现场督办，下达工作督办单、整改通知书，区房产局负责人24小时现场监督维修进度，到12月23日，4台锅炉整体抢修工作完成，热源厂供热参数恢复正常，锅炉出力有较大提升。由于维修时间过长，在群众中影响极大，市房产局于1月8日给予惠天公司全行业通报批评处分，取消年底评优资格，要求惠天公司吸取教训，避免此类问题再次发生。本次故障修复后，惠天棋盘山公司在市区房产局、供热管理部门的共同监督指导下，总体运行平稳，诉求大幅下降。

2、碧桂园莫奈小镇小区现状问题。

经了解，莫奈小镇小区距离惠天棋盘山热源厂较远，园区地势高低起伏，平均气温较市内低2-5℃，12月份受故障抢修影响，该园区供热质量不高，其他正常运行时间里，惠天棋盘山公司对该园区的供热参数均调整到市里要求的参数标准以上，但仍存在个别不热用户，经惠天棋盘山公司核实造成不热的原因主要有以下几点：

1、园区开发单位在新建楼盘时部分户型存在挑空赠送面积情况，因挑空部分超高，热量流失较大，保温效果不好易造成温度低。入户维修时发现，部分住户室内采暖系统未按设计图纸施工，存在质量问题，个别用户家中供热管数量少、间距过大。

2、该小区许多别墅住户存在私接阁楼、地下室、露台等外扩现象，且增加面积较大，原有室外管线供暖设计管径无法满足现状需求，水力失衡严重。且个别用户外扩面积的同时对原有供热设施进行了不合理拆改，影响室温。

3、该小区许多洋房用户多为投资类购房，房屋入住率低，存在隔壁无人居住、房屋把山把顶等影响室温现象，造成个别住户或住户个别房间室温不达标。

三、采取的工作措施

1、针对本采暖期运行质量问题。

自故障修复后，市区房产局一直重点关注惠天棋盘山公司的供热运行状况，责成惠天棋盘山公司一定要科学调试运行参数、确保热用户室温达标，近一段时期，惠天棋盘山公司总体运行平稳，热用户诉求较少，到本采暖期结束之前，我们仍将毫不松懈地抓好惠天棋盘山热源厂运行的监督指导工作，保证末寒期供热运行和服务质量。

2、针对采暖期后热源厂整修问题。

为了彻底解决本采暖期热源厂内部暴露出来的设备问题，惠天棋盘山公司决定2021年设计新建130吨锅炉及新建锅炉辅助和环保设施设备，加大供热能力，保证充足的供热量。对1号、2号锅炉进行技术整改，重新设计增加受热面，对炉排进行大修；对3号、4号锅炉本体、炉排、鼓引风等辅机进行大修更换，对热源厂环保脱硫、脱硝、烟道等全部进行大修，以减少设备故障率。

3、针对碧桂园莫奈小镇现状问题。

为了解决碧桂园莫奈小镇园区供热问题，惠天棋盘山公司将聘请设计院专业人员对莫奈小镇园区整体水力工况进行评估、校核，并出具有效的整改方案，依据方案落实整改工作。将在玺园、钻石墅、峰景园区增加二级网支线调节井室、更换支线井室阀门，加装调解阀门，解决区域性热量平衡和末端用户不热问题。对桐林、映山园区老化的进户管线进行改造，更换进户井阀门。

为了确保惠天棋盘山公司制定的工作计划顺利实施，我局已经正式提请市房产局、供热管理部门协调惠天棋盘山公司上级主管部门，敦促其按计划进行整改工作。希望通过市区的共同努力，彻底解决供热问题，切实维护群众利益。

感谢您对供热工作的重视和关心。

浑南区房产局

2021年3月3日