侯旭辉代表：

区民政局一直关注基层社区工作动态，持续贯彻落实上级文件部署和工作要求，社区作为基层服务窗口，在疫情防控工作中具有不可替代的重要作用，政策的准确理解和统一解答能够提高社区工作效率、居民配合度、政策执行，您的建议对社区疫情防控工作具有重要意义。

在疫情防控期间，区民政局始终积极探索、认真实践，力求贯彻防疫政策上下一致，避免层层加码等现象出现。一是在信息整合和统筹管理方面，联合区卫健、交通、防疫工作专班等防疫相关部门领导及工作人员，为社区工作者建立三个防疫政策咨询微信群，及时有效对所发布防疫政策和信息进行统一解答；二是在信息扁平化沟通方面，为避免不同环节、不同层级可能出现的政策错误解读、过分解读，通过防疫政策咨询微信群，向社区工作者及时传达防疫政策、统一解答政策理解疑问、及时解决政策执行遇到的问题。三是基层工作者培训方面，区民政局与知名培训平台合作，为社区工作者进行业务培训与心理疏导，课程包括党建思想、“两邻”理念、社区工作、社区居民信息安全、网格化治理、与居民沟通的工作技巧及心理、疫情之下的压力与调试等方面，并通过记录课时的方式保障培训参与率，提高基层工作者为民服务能力。

区民政局将按照相关政策文件要求，通过培训等方式，提升社区工作者对政策文件的理解力与执行力，指导社区工作者熟练掌握基层服务项目流程，及时为居民解答相关政策疑问并提供更好的便民服务。

最后，感谢您对基层社区工作的重视和关心。

沈阳市浑南区民政局

2023年1月28日