王利军委员：

您提出的关于后疫情时代社区居民心理纾困平台建设的建议收悉，现答复如下：

区民政局一直关注基层社区工作动态，持续贯彻落实上级文件部署和工作要求，社区作为基层服务窗口，在疫情防控工作中冲锋在前，筑牢疫情防控屏障，始终发挥着不可替代的重要作用。在随时变化的疫情发展形势与不断调整的防疫政策下，社区工作者承担着巨大心理压力，广大居民群众也积压着焦虑、恐慌等负面情绪，需要及时疏解。区民政局在为社区工作者纾解压力方面积极探索，将心理服务引入社区，关注居民群众的心理健康，减轻居民心理负担和负面情绪，帮助居民以健康心态工作生活。

区民政局积极拓展资源，寻求减轻社区工作者和居民心理压力、提升抗压能力的方式，从以下几方面开展相关工作，疏导社区工作者和居民负面情绪，保障心理健康。

一是开展心理疏导培训，强化与居民沟通技巧。区民政局为社区工作者进行了业务培训与心理疏导，课程包括与居民沟通的工作技巧及心理、疫情之下的压力与调试等方面，并通过记录课时的方式保障培训参与率，提高基层工作者为民服务能力与心理素质水平。

二是指导社区对接心理援助机构，健全服务机制。按照相关文件要求，在组织部牵头带动下，民政局、卫健局等多部门联合开展了“解民忧、纾民困、暖民心”活动，组织动员广大党员干部积极参与，指导社区与基层医疗卫生机构相互对接，确保每个社区都有在线医疗管家，并与心理援助机构（心理医生）实时对接，为居民及时提供心理咨询服务。

三是指导社区针对不同人群提供特定心理疏导。引导居民维持社交联系，保持积极乐观的态度，坚持健康的生活方式，接受专业心理支持。如果感到情绪低落或有焦虑、抑郁等问题出现，可以寻求专业心理咨询或治疗帮助。另外，社区根据具体情况，可针对不同人群提供一些特定心理疏导：对于孤算老人和独居老人，可以通过电话、视频等方式保持联系，关注他们的身体和心理健康状况，及时提供帮助和支持；对于青少年，可以鼓励他们多参加家庭和社区活动，与同龄人保持联系，在生活中培养积极的兴趣爱好；对于易感人群，可以提供必要的防护措施和物资支持，让他们在保护自己的同时，尽可能地减少心理负担。

区民政局将按照相关政策文件要求，持续关注社区工作者和居民群众的心理健康，开展心理培训、交流座谈等活动，探索更有效的心理咨询办法，强化社区工作者和居民心理调节能力，提高自身心理危机应对能力，缓解内心压力、疏导情绪、涵养心灵，提高心理素质，引导居民心理“复位”，倡导积极心态缓解心理压力、消解不良情绪。

最后，感谢您对浑南社区居民心理健康工作的重视和关心。

承办科室：浑南区民政局政权科

办理人员：杜强

联系方式：024-24905236

沈阳市浑南区民政局

2023年4月6日