王勇委员：

2020年棋盘山景区全面开展整体提质升级工作，投入资金约1.2亿元。景区品质得到极大改观，目前棋盘山景区已成为沈城乃至周边城市居民短途旅游首选目的地。下面结合委员提出的问题回复如下：

一、关于安全防范问题

一是2020年结合A级景区建设工作。按照景评专家意见对棋盘山景区各个点位增加各类安全提示警示标牌近千块。结合近两年管理工作，又梳理出安全风险点，2023年已列入景区安全设施城建计划，增加包括登山步道护栏及天缘顶理石护栏维修在内的维护项目，增强景区安全性。

二是关于医疗救护措施及事宜。重大节假日，景区设立现场指挥部，区卫健局安排专门医护人员、车辆进行靠前保障。同时，各景区景点计划补充设置专业医疗救助点，下一步由区卫健局安排专业人员对救助人员进行培训，提升应急救助水平。

二、关于景区基础设施提升问题

一是景区卫生设施少问题。各登山旅游主干线将进一步增设垃圾箱等设施，同时增加卫生清扫巡查的频次。涉及登野山路线卫生定期，安排专人进行清理。

二是景区山上卫生间目前未列入修建计划中，下一步根据实际调研，再研判是否增加。

三、关于缺乏人性化服务意识事宜

一是工作人员服务意识。2023年已安排培训计划，将分层次分批次对各类人员进行培训，提升综合服务水平和服务意识（以考评体系和制度促提升）

二是景区信息资源问题。目前棋盘山景区设计制作了“智游棋盘山”公众号，用以发布包括景区内车辆流量、气象、空气质量、重大活动开展等各类信息；在公众号设计制作了电子地图，将景区内景区景点、旅游线路、旅游资源全面进行展示。同时，包括动物园、冰雪大世界、关东影视城在内的国有企业网站均定期发布各类活动信息，用以提升各景区景点的知名度。

下一步强化宣传推广工作，将棋盘山景区美丽的景观，丰富的各类活动向广大游客展示，为沈城人民直观感受到“东部青山半入城”优良的旅游环境带来的红利。

感谢王委员对棋盘山景区发展建设的关心关注，棋盘山管委会将继续提升景区品质，为辽沈人民提供舒心宜人的旅游目的地！

棋盘山管委会

2023年7月11日