张译珊委员:

您提出的关于提升完善浑南地区供暖水平提案收悉，现答复如下：

一、加强供暖前排查并提出解决方案

浑南区在供暖前将组织房产部门、热力公司等召开调度会，以街道为单位进行摸排登记，将问题上报，分类施策、入户解决。同时，按照市房产局每年采暖期结束后制定的当年三修技改、老旧管网改造等工作方案，明确各供热企业要分析研判上个采暖期出现问题的原因和整改措施，并制定三修技改的详细方案和计划，并要做到100%组织实施。后续将组织专家组研讨和监督检查三修完成情况和工程质量，通过这几年供热管理经验来看，整体是平稳的。今年市房产局将进一步明确相关的工程标准和工作制度，届时我们也将按照要求组织供热企业开展好问题排查和解决工作。

二、严格落实不热户的整改工作

浑南区在组织供热企业逐一细致排查的基础上，针对设计缺陷、管网工况、外线井室、用户室内装修等导致不热的原因，我们将拿出有针对性切实可行的整改措施，无论是供热企业运行和调节问题导致的不热，还是因用户等原因导致的不热，区房产部门及供热企业将给予用户技术建议和技术指导，并全力以赴解决问题，让用户满意。

三、关于收费及退费标准问题

目前我们的退费是按照《2016辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》执行，据了解，市政府正在对退费文件及市民用供热条例一起修改和完善，待出台后，我们将严格监督供热企业执行上级相关工作文件规定。对于委员提出热计量收费的问题，其是一个系统而庞大的工程，涉及软件、硬件的配备，目前省、市正在研究这方面工作，区里目前确实不具备作为热计量收费试点能力，但我们已将委员的建议反馈给上级主管部门。

四、改善部分小区入住率低导致不热的问题

目前，市、区已建立了供热智慧监管平台，采暖期市房产部门每天都根据天气情况制定并下达热源厂、换热站运行参数标准，我区的供热企业整个采暖期，运行参数是达到且高于市里的要求，但入住率低的问题确实一直在困扰供热企业和用户，供热企业也运用了很多措施改善，包括对把山、孤岛户适当增加流量，甚至对受入住率低影响较大的用户，供热企业采取给楼上无人居住、未交费邻居免费开栓等方式提升供热质量。

沈阳市主管部门正在按照《辽宁省城市供热条例》起草修改供热相关政策，届时浑南区将认真贯彻落实，切实把“振兴新突破、我要当先锋”落在实处，解决百姓的急难愁盼问题。

感谢您对浑南区发展建设的重视和关心。

浑南区人民政府

2022年2月23日