一、总体公开情况

　　2018年，按照《沈阳市2018年政务公开重点工作安排》(沈政办发〔2018〕99号)要求，白塔街道办积极推进、指导、协调、监督政府信息公开工作。(一)积极开展“三公开”工作。为更好的服务群众、服务企业，做好监督工作，我们将白塔街道领导班子成员姓名、个人照片、职务、办公电话等，内设机构主要职能及负责人，机构职能等信息，制作了展板在政务服务中心进行信息公开。(二)进一步完善工作制度。2018年，白塔街道政务服务中心先后完善了公开公示制度、首问首办工作制度、一次性告知制度、限时办结制度，并将制度在政务服务中心统一上墙。制度上墙的目的是为了督促工作人员切实增强制度意识，严格按制度办事，同时方便来访群众，实行“一次性告知”。使工作人员形成制度意识，营造出“一切按制度办事”的工作氛围。(三)进一步明确服务事项。为优化政务服务中心服务流程，精简服务环节，确保政务服务中心清廉、规范、透明运行，政务服务中心开展了对为民服务事项的梳理工作，制作了白塔街道办事处政务服务中心服务事项一览表，并将一览表上墙。

　　二、推进“互联网+政务服务”工作情况

　　白塔街道将坚持“服务+环境”的理念。发挥街道“中介服务”作用；从城市、政务和人文“三个环境”的改善入手，做优发展环境。

　　政府的“中介服务”作用。白塔街道将构建“互联网+政务服务”模式。互联网模式即通过“我的白塔”智慧平台的智能化服务，发挥街道的“中介服务”作用，将普惠(基础性服务〈水电汽、交通、通讯〉和社会性服务〈保险、环保、培训〉)和点对点服务做到实处。

　　提升城市环境方面。白塔街道将强力推进征收工作，为全区项目落户、土地利用及总体规划做好服务保障。科研院所可通过“我的白塔”智慧平台或“我的白塔”手册将企业周边环境中存在的涉及绿化、环保、城管等方面问题第一时间与街道沟通，通过政企联动，提升白塔城市品位，更好地为科研院所提供环境更美、品质更高的城市环境保障。

　　提升政务环境方面。简化办事程序，提高办事效率。利用现有医疗、教育资源，为企业外地工作人员提供各项保障。由专人负责，开展“一站式服务”，实现“最多跑一次”；同时对于工作量较大的单位，开展集中上门服务，达到“一次不用跑”。

　　提升人文环境方面。白塔街道将扩宽综合文化站功能、创建白塔书屋等系列文化活动，与企业对接，为企业员工提供精神“充电站”。同时针对白塔街道高校较多的实际，建立高校人才信息联盟体制，将人才资源与科研院校对接。

　　白塔街道办事处

　　2019年3月26日