来信时间：2020年1月20日

回复时间：2020年1月22日

回复单位：浑南区教育局

来信内容: 2019年6月份浑南区教育局和辽沈晚报共同举办第二十四届全国中小学生绘画书法作品比赛，我家孩子获得二等奖，主办方是浑南区教育局，我将证书制作费和快递费都交给主板方了，现在都2020年一直没有给我邮寄证书，现在主办方电话是空号了，打不通了，希望相关部门解决此事。

回复内容：您好！收到您关于“某部门存在的问题”的来信，我局非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：

1. 经与您电话沟通了解到，您主要反映未收到第二十四届全国中小学生绘画书法作品比赛活动的相关证书情况。    

2.该活动的证书由主办方邮寄至学校，再由学校发放给学生个人。因学校收到证书时正处于期末考试期间，没能将证书发放至学生手中。目前，学校已在返校日将证书发放给了学生。您反映的问题已经得到解决。

工作人员已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您表示非常满意。

感谢您对浑南区的信任与支持，欢迎继续关心、关注浑南区的发展，谢谢！